POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Ritiele, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazo para troca

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por:

  • Defeito

  • Produto diferente do pedido

  • Ar arrependimento

2. Condições para troca

O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Sem danos

  • Na embalagem original

  • Com todos os acessórios e etiquetas

3. Produtos que não aceitamos devolução

  • Itens usados

  • Itens danificados por mau uso

  • Joias riscadas ou quebradas após uso

  • Produtos em promoção (pode haver política específica)

4. Defeitos

Se o produto apresentar defeito, fazemos a troca sem custo.

O produto será analisado e, caso confirmado o defeito de fabricação, enviamos um novo item.

5. Devolução por arrependimento

O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
O estorno será feito conforme o método de pagamento:

  • Cartão de crédito (em até duas faturas)

  • PIX (em até 5 dias úteis)

6. Como solicitar troca ou devolução

Envie mensagem para:

📩 suporte@ritielejoias.com
📞 +55 (11) 95399-4759